الأسئلة المتكررة
متى يصل الطلب؟ مدة وصول الطلب تعتمد على شركة الشحن التي اخترتموها والتي تتولى عملية التوصيل. نحن نتعاون مع عدد من شركات الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق التوصيل من يوم إلى ثلاثة أيام بعد تأكيد الطلب.
هل نقدم توصيل خارج البلد؟ حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها توفر خدمات التوصيل داخل البلد وفقط إلى المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنكم الاستفسار عن إمكانية التوصيل الدولي عبر فريقنا على الواتساب، وسنقوم بتزويدكم بتفاصيل حول أسعار الشحن الدولي ومعلومات وكلاء الشحن غير المسجلين لدينا.
ماذا أفعل إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟ يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لدينا لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي، سنقوم باسترجاع المنتج وفقاً للاتفاق. في هذه الحالة، سيتحمل العميل تكلفة الشحن إلى الشركة وأيضاً تكلفة إعادة الشحن، ولكن قيمة المنتج لن يتم احتسابها على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.
هل يمكنني تتبع طلباتي؟ نعم، بعد شحن الطلب، سنزودكم برقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة الشحن عبر موقع شركة الشحن.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟ نوفر عدة طرق دفع مرنة تشمل الدفع عند الاستلام، الدفع عبر بطاقات الائتمان، والدفع عبر خدمات الدفع الإلكتروني. يرجى اختيار الطريقة الأنسب لكم عند إتمام عملية الشراء.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة مرور حسابي؟ يمكنكم إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بكم عبر خيار "نسيت كلمة المرور" على صفحة تسجيل الدخول. ستتلقون تعليمات عبر البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور.
إذا كانت لديكم أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا عبر أي من قنوات الاتصال المتاحة لدينا. نحن هنا لمساعدتكم وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة!
